vol.2199

2月の三連休

その第1弾が終了

 

天気もまずまずでしたが

色々と外出されました？

 

自分はそんなコトには関係なく

所用があったんで本州へ出張

 

超賑わう街並みに

仕事終わりのおじさんは

独りサウナを満喫し

幸せを感じるのでありました

 

 

さて、そんな三連休の真っ只中

泊まったホテルでは

せっかくの大画面で

テレビが見れませんでした

 

地上波もBSも一切

 

まぁテレビはもともと

見る習慣がないので

あまり不具合はなかったんですが

 

でもねぇ・・・

ニュース位は見たい感はあります

 

で、フロントへ連絡入れると

すぐにスタッフと設備業者の方が

テレビの点検に来てくれました

 

でもテレビ本体の不具合で

すぐには見るにはならないと・・・

 

 

で、翌朝のチェックアウト時

「昨日はテレビの不調、

　大変申し訳ございませんでした」と

テレビの不具合を担当してくれたスタッフとは違う

別のスタッフが本当に申し訳なさそうに

チェックアウト処理をしていただきました

 

サービス業では当たり前かもしれませんが

さすがプロ！

 

シフト＆担当が変わっても

顧客情報がしっかりと共有されていましたね

 

 

ところで、、、、

オガサの屋根工事って

一度工事を行うと場合によっちゃ

数年から10年以上の長いスパンで

お客さんの所へご訪問できない場合があります

（定期点検は別として）

 

しかしそんな「ご無沙汰」って期間でも

しっかりとお客さんのカルテをもっともっと整備し

お客さんの事を社内で考え続けていたいものです

 

担当が変わっても

世代交代が起きてもね

 

 

それではまた。

 

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小笠原孝彦(おがさわらたかひこ)でした。