vol.2141

高知から北陸って

意外と遠いものですよね

 

飛行機も新幹線も直通は無いですから

自走ってのも距離があり過ぎる

 

なのでツーリングともなると

片道700km弱の旅ですから

自走はちょいと辛いので

フェリーとバイクとのハイブリッド移動

 

ワタシ船旅も楽しみのひとつです

 

ハイ

 

で、年１回開催される

自分と同じバイク乗りのミーティング

 

まぁ簡単に言うと「大宴会」（笑）ですが

 

その会場となったのが

石川県の能登島にある民宿さん

 

港町によくある民宿で

ま、お世辞にもゴージャスとはちょい違う

生活感あふれるお宿

 

まるでお婆ちゃん家に泊まりに来たみたいw

 

ま、民宿ですからね

 

ですが、、、

 

バイクで着くと早速ご夫婦でお出迎え

（お世話になります）

 

そして明日は雨だから・・・と

倉庫やら納屋をバイク置き場へと大開放

（ありがとうございます ）

 

加えてやたら元気で明るく

気さくな女将さん

 

これは「宿」当たりだね！と

 

というのも・・・

公私とも数えれば

年間30泊以上、全国津々浦々の

ホテルやら旅館へ（時にはテント泊w）

宿泊しておりますので

少し宿泊施設の甲乙を感じるんですよね

（あくまでも持論ですが）

 

で、何が言いたいかと

 

マニュアルで作られた対応ではなく

 

お客さんを本当に思い

できる対応を無理なく精一杯

そして気さくに行う

 

これだ！と

 

ですから、、、

 

ウチらオガサも

・雨漏りを直す

・屋根をつくる

ってのはプロですから当たり前

 

そのもっと上のレイヤーで

お客さんの不安解消と安心を考えた

「対応力」

 

そして何より

明るく元気な笑顔での対応が

大事ってことなんですよねー

 

要は対応力って

笑顔からなんだんよなぁって

思った次第

 

それではまた。

 

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小笠原孝彦(おがさわらたかひこ)でした。